인도 음식 배달 1위 스위기, 초대제 여행 컨시어지 '크루' 출시

인도의 음식 배달·퀵커머스 기업 스위기가 목요일 '크루(Crew)'를 구독형 초대제 개인 여행 컨시어지로 재출시했다. 겨냥하는 손님은 "돈은 있지만 시간이 없는 도시의 부유층 소비자"다. 항공과 호텔을 계획하고 예약해 주는 것은 기본이고, 차량 수배, 비자, 환전, 각종 예약, 현지 체험까지 함께 처리한다. 시차에 상관없이 24시간 응대가 붙고, 회원에게는 호텔·항공·체험 우대 요금이 제공된다.

방향은 분명하다. 스위기 푸드 마켓플레이스 대표 로힛 카푸르는 스키프트에 "예약은 이미 해결된 문제일 수 있다. 여행은 아니다"라고 말했다. 검색과 결제는 이미 수많은 앱이 잘하고 있으니, 앱 한 칸에 깔끔하게 들어가지 않는 나머지 — 공항에서 호텔까지 어떻게 가고, 비자 서류를 누가 챙기고, 현지 환전은 어디서 하느냐 같은 일 — 을 사람이 대신 처리해 주겠다는 발상이다. 배달 플랫폼이 쌓아온 도시 단위 실행력과 24시간 운영 경험을 여행에 옮겨 붙이는 시도로 읽힌다.

여행자 입장에서 눈여겨볼 지점은 요금이다. 스키프트가 서비스를 직접 시험해 보니 일부 호텔 요금이 다른 온라인 채널에서 구할 수 있는 가격보다 낮았다. 구독료를 내고 초대를 받아야 쓸 수 있는 구조여서 누구나 바로 접근할 수 있는 서비스는 아니지만, 여정 조율에 쓰는 시간을 돈으로 바꾸려는 사람에게는 선택지가 하나 늘었다.

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