크루즈 스파를 독점한 10억 달러 기업, 원스파월드

크루즈선 안의 스파와 웰니스 센터를 운영하는 원스파월드(OneSpaWorld)가 지난해 매출 9억 6,100만 달러, 조정 EBITDA 1억 2,300만 달러를 기록했다. 회사는 올해 매출 10억 달러를 넘길 것으로 본다. 여행업계에서 10억 달러 규모까지 올라오고도 업계 사람들조차 이름을 모르는 기업은 흔치 않다.

이 회사가 스파를 운영하는 배는 200척이 넘는다. 카니발, 로열캐리비안, 노르웨이지안크루즈라인, 프린세스, 셀러브리티, 디즈니, 버진 보야지가 모두 고객사다. 회사 추산으로 위탁 선상 스파 시장의 90% 이상을 차지하고, 2위 사업자보다 17배 이상 크다. 이 배들에 타는 승객은 연간 2,800만 명이 넘는다.

스키프트는 이 회사의 재무 흐름을 좇아볼 만하다고 봤다. 시장을 지배하는 것과 그 시장의 수익을 실제로 가져가는 것은 다른 문제이고, 크루즈 경제 안에서 누가 돈을 쥐는지를 보여주는 사례이기 때문이다. 기사의 관점은 서비스를 직접 쥐는 것보다 고객을 쥐는 쪽이 더 중요하다는 데 있다.

크루즈를 타는 여행자 입장에서 보면, 배 위에서 받는 마사지나 스파 트리트먼트는 선사가 직접 운영하는 서비스가 아닐 가능성이 높다. 선사 브랜드 아래 있지만 실제 운영과 가격은 별도 사업자의 손에 있다는 뜻이다.

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