우버는 숙소를, 에어비앤비는 AI 에이전트를 — 여행 예약의 입구가 바뀐다

스키프트 글로벌 포럼에서 여행 예약의 '입구'를 둘러싼 두 개의 선언이 나왔다. 우버 CEO 다라 코스로샤히는 익스피디아 그룹과의 연동을 통해 휴가용 렌털 숙소를 우버에 붙이겠다고 확인했다. 에어비앤비 CEO 브라이언 체스키는 2027년 AI 에이전트를 내놓겠다고 했고, 이를 회사가 만든 가장 중요한 제품이라고 표현했다.

숫자 하나가 이 움직임의 배경을 설명한다. 우버 호텔 예약의 80%가 이미 우버원 회원에게서 나온다. 검색 엔진을 거치지 않고 앱 안에서 곧장 일어나는 수요라는 뜻이다. 진행자들은 우버원 회원이 호텔 예약 시 받는 적립을 우버이츠 등 다른 지출에 쓸 수 있다는 점을 예약 동기로 짚었다. 여기에 AI 에이전트가 숙소를 직접 찾아 예약하는 흐름이 겹치면서, 오픈AI 이사회 의장 브렛 테일러가 "AI 도입은 지금 이야기되는 것보다 훨씬 느리게 진행될 것"이라며 속도에 선을 그은 발언도 같은 행사에서 나왔다.

여행자 입장에서 달라지는 것은 숙소를 어디서 찾느냐다. 항공·호텔·렌털 숙소를 각각의 사이트에서 비교하던 방식 대신, 이미 쓰고 있는 앱이나 대화형 에이전트가 후보를 추려 오는 구조로 옮겨간다. 우버의 경우 공항 도착부터 차량과 숙소가 하나로 이어지는 그림을 내세우지만, 그 대가로 노출되는 선택지는 플랫폼의 멤버십과 제휴 관계에 따라 좁아질 수 있다. 에어비앤비 에이전트가 실제로 나오는 시점은 2027년이다.

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