“발리 가는데 뭐 살까?”…신세계면세점, 카톡에 물으면 면세품 골라준다
요약
신세계면세점이 '챗GPT 포 카카오'의 '카카오툴즈'에 자사 서비스를 선보였다. 면세점 앱에서 상품을 직접 검색하거나 할인 행사를 찾아보는 대신, 카카오톡에서 대화하듯 질문하면 AI가 여행지와 취향에 맞는 면세품을 골라준다. 유통업계에서는 AI가 소비자 의도를 이해해 상품 탐색부터 구매 결정까지 지원하는 '에이전틱 커머스'가 새로운 쇼핑 방식으로 거론되고 있다.
[투어코리아=조성란 기자] “발리 여행 가는데 뭐 살까?”, “지금 할인하는 선크림은?”면세점 앱을 열어 상품을 검색하고 할인 행사를 일일이 찾아보는 대신 카카오톡에서 평소 대화하듯 질문하면 인공지능(AI)이 여행지와 취향에 맞는 면세품을 골라주는 서비스가 등장했다.신세계면세점은 ‘챗GPT 포 카카오(ChatGPT for Kakao)’의 ‘카카오툴즈(Kakao Tools)’에 신세계면세점 서비스를 선보였다.최근 유통업계에서 AI가 소비자의 의도를 이해하고 상품 탐색부터 구매 결정까지 지원하는 ‘에이전틱 커머스’가 새로운 쇼핑 방식으
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