프런티어항공, 유료 옵션 사면 출발 24시간 전까지 아무 이유로든 취소 가능

프런티어항공이 호퍼의 기업 대상 부문인 HTS와 함께 '어떤 이유로든 취소' 상품을 도입한다고 밝혔다. 항공사 웹사이트나 앱에서 결제할 때 이 옵션을 추가하면, 출발 24시간 전까지 취소 의사만 전하면 된다. 사유를 증명할 필요가 없고, 환불금은 처음 결제에 쓴 수단으로 돌려받는다.

저비용 항공사에서 가장 먼저 깎이는 것이 일정 변경의 여지다. 프런티어는 그 여지를 기본 요금에 포함하는 대신 유료 부가 상품으로 파는 쪽을 택했다. 모든 승객이 살 수 있지만 공짜는 아니며, 가격은 예약 과정에서 붙는다. 상품을 만든 HTS는 에어캐나다, 버진오스트레일리아, 트립어드바이저, 로이즈뱅크 등과 일하는 여행 핀테크 업체로, 취소 상품을 비롯한 서비스 상당수를 AI 기반으로 돌린다.

같은 파트너십에는 2025년 7월 프런티어가 미국 항공사 중 처음 도입한 '어떤 이유로든 운항 차질 지원'도 들어간다. 두 시간 넘는 지연이나 당일 결항 같은 상황이 생기면 자동으로 알림이 오고, 승객이 직접 다른 항공사 항공편으로 갈아타거나 프런티어에 남아 전액 환불을 받는 식으로 고를 수 있다. 이쪽도 유료 선택 상품이다.

다만 캐나다나 EU를 오가는 노선이라면 셈이 달라진다. 해당 지역은 법으로 항공사에 별도의 보상 의무를 지우고 있어, HTS 스스로도 인정하듯 돈을 내고 사는 보호가 이미 법으로 보장된 권리와 겹칠 수 있다. 취소 가능성이 실제로 높은 일정인지, 목적지가 어느 관할인지를 먼저 따져보고 붙일 만한 옵션이다.

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