영국 밖에선 무명, 매출 4.5조원 여행사 러브홀리데이스
요약
영국 러브홀리데이스가 2025년 10월까지 1년간 34억 파운드(45억 달러) 규모의 휴가 상품을 팔았다. 비결은 검색하는 순간 항공과 숙소를 즉석에서 묶어 패키지로 만드는 '다이내믹 패키징'이다. 온라인 여행 초창기부터 있던 방식이지만, 이 회사는 경쟁사보다 규모를 훨씬 키웠다.
영국 러브홀리데이스는 영국 밖에서는 이름을 아는 사람이 드문 회사다. 그런데 비상장사인 이 회사가 2025년 10월까지 1년 동안 판 휴가 상품은 34억 파운드(45억 달러)에 달한다. 매출은 전년보다 25% 늘어 3억 4450만 파운드(4억 5600만 달러), 조정 EBITDA는 39% 늘어 1억 1270만 파운드(1억 4900만 달러)를 기록했다. 예약의 절반 이상이 재구매 고객에게서 나왔다.
이 회사가 하는 일은 새롭지 않다. 이용자가 검색하는 순간 항공편과 호텔을 실시간으로 조합해 하나의 패키지로 내놓는 '다이내믹 패키징'은 온라인 여행 서비스 초기부터 있던 방식이다. 영국은 항공과 숙소를 묶어 사는 문화가 오래 자리잡은 시장이어서, 이 방식이 패키지 휴가 시장의 큰 축으로 성장했다. 러브홀리데이스는 방식을 발명한 쪽이 아니라, 같은 방식을 가장 가까운 경쟁사보다 훨씬 큰 규모로 돌리는 데 성공한 쪽이다.
여행자 입장에서 이 모델의 장점은 가격이 정해진 기성 패키지와 달리 일정·숙소 조합이 검색 시점의 재고와 요금에 따라 만들어진다는 점이다. 남은 관심사는 이 회사가 영국에서 통한 규모의 힘을 유럽 대륙 시장에서도 재현할 수 있을지다.
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