수하물 지연·분실 보상 기준 문의가 늘고 있다

수하물이 늦게 도착하거나 분실됐을 때 보상 기준은 항공사 규정과 여행자보험 두 갈래로 나뉜다. 둘은 서로 다른 제도이며 중복으로 청구할 수 있는 경우와 그렇지 않은 경우가 있다.

기본적으로 해야 할 일.

1. 공항을 나가기 전에 수하물 사고 접수(PIR)를 한다. 나온 뒤에는 처리가 어려워진다 2. 접수증 번호를 보관한다. 항공사·보험 양쪽 청구에 모두 필요하다 3. 지연 중 구입한 필수품 영수증을 모은다. 보상 대상이 되는 경우가 있다

여행자보험의 휴대품 손해는 '도난'과 '분실'을 구분하는 상품이 많다. 약관에서 이 구분을 먼저 확인하는 것이 좋다.