영상 보고 몇 달 뒤 예약, 브랜드는 그 사이를 어떻게 세나
요약
9월 22일 뉴욕에서 열린 스키프트 크리에이터 서밋에서 여행 브랜드들은 영감에서 예약까지의 경로가 직선이 아니라고 말했다. 열쇳말은 '증분(incrementality)'이다. 클릭만 세는 측정으로는 크리에이터 영상의 효과 대부분을 놓친다는 지적이 나왔다.
9월 22일 뉴욕에서 열린 스키프트 크리에이터 서밋에서 여행 브랜드들의 관심은 '영상이 실제로 예약을 만들었는가'를 어떻게 증명하느냐에 모였다. 메타 북미 마케팅 사이언스 디렉터 다이애나 루카스, 하이엇 글로벌 마케팅·로열티 수석부사장 로리 블레어, 마타도르 창업자 겸 CEO 로스 보든이 무대에 올랐다.
브랜드들이 붙잡은 열쇳말은 '증분(incrementality)'이다. 인스타그램이나 틱톡에서 영상 한 편에 마음이 움직인 시점과 실제로 예약 버튼을 누르는 시점 사이에는 몇 달이 놓이기도 한다. 그 시차 때문에 어떤 브랜드는 두 점을 잇지 못한다. 루카스는 클릭 기반 귀속만 들여다보면 효과의 대부분을 놓친다고 지적했다. 인스타그램과 페이스북에서 소비되는 콘텐츠의 60%가 영상이라는 점을 감안하면 더 그렇다.
여행자에게 이 논의는 화면에서 보게 될 것이 달라진다는 뜻이다. 즉각적인 클릭으로 성과가 증명되지 않는 목적지 영상과 크리에이터 콘텐츠에도 예산이 계속 실릴 근거가 마련되는 셈이다. 지금 저장만 해두고 반년 뒤에 떠나는 식의 느린 여행 결정도 브랜드 쪽 계산에 들어간다.
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