수하물 지연·분실 보상 기준 문의가 늘고 있다
요약
환승 노선을 중심으로 수하물 지연 사례가 보고되면서 보상 기준에 대한 문의가 늘었다. 항공사 규정과 여행자보험 보장 범위가 서로 다르다는 점이 혼선의 원인이다.
수하물이 늦게 도착하거나 분실됐을 때 보상 기준은 항공사 규정과 여행자보험 두 갈래로 나뉜다. 둘은 서로 다른 제도이며 중복으로 청구할 수 있는 경우와 그렇지 않은 경우가 있다.
기본적으로 해야 할 일.
1. 공항을 나가기 전에 수하물 사고 접수(PIR)를 한다. 나온 뒤에는 처리가 어려워진다 2. 접수증 번호를 보관한다. 항공사·보험 양쪽 청구에 모두 필요하다 3. 지연 중 구입한 필수품 영수증을 모은다. 보상 대상이 되는 경우가 있다
여행자보험의 휴대품 손해는 '도난'과 '분실'을 구분하는 상품이 많다. 약관에서 이 구분을 먼저 확인하는 것이 좋다.
이 글은 서비스 구조를 보여주기 위해 작성된 샘플 콘텐츠입니다. 요금·운항 스케줄·비자 요건·안전 정보는 수시로 바뀌므로 출발 전 항공사·숙소·외교부 해외안전여행 공지를 다시 확인해 주세요.
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